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Q1.突然ページが消えていたのですが。

A1.以下の3点が考えられます。

1. メールアドレス等を変更したにもかかわらず届出をしていない場合。
各種依頼フォームより変更後のメールアドレス等をお知らせください。

2. 利用規約に違反している場合。
freeプランの場合、USERPAGEで停止の有無と理由を確認してください。
chobiプランでは個別メールをお送りしていますので確認してください。
停止になっている場合、各種依頼フォームより規約・禁止事項を
確認したことをコメントに明記した上で、復旧依頼を行ってください。

3. chobiプランでは、継続手続きが無く契約期間が終了しますと、契約期日を
もちまして解約処理となります。
以降の再設定継続については、別途手数料(300円)が発生いたします。
ご希望の場合は各種依頼フォームより、必要事項を明記の上ご依頼ください。

Q2.ftpでデータをアップロードしたのに表示が変わらない。

A2.まずはご友人などにも確認してもらってください。
自分だけがおかしいということであれば、以下の2点が考えられます。

1.インターネットを早くするようなソフトが悪さをしている。
一度、そういったソフトを入れているようでしたら削除してみてください。

2.インターネット一時キャッシュが原因となっている。
IEでしたら以下のように確認できます。
Ctrl + 更新ボタン or F5 あるいは一度キャッシュの削除をしてみてください。
[キャッシュの削除方法]
ツール -> インターネットオプション -> 「全般」タブ -> インターネット一時ファイル
 -> ファイルの削除

Q3.アカウントが削除されてしまいましたが復旧可能でしょうか。

A3.アカウントの削除の際には、お申し込みの情報すべてを削除しております。
そのため復旧はできません。再度 chobi net のサービスをご利用になりたい
場合は、お申し込みをおこなってください。

Q4.携帯コンテンツは作成可能でしょうか。

A4.作成可能です。

Q5.アカウント復旧後、またアカウントが停止になってしまった。

A5.アカウント停止から復旧までの流れは以下の通り。

 1. 違反理由が存在するためアカウントが停止になる。(chobi net)

 2. ユーザ専用ページよりアカウント復旧処理を行う。(お客様)

 3. アカウント復旧作業。(chobi net)

 4. 違反理由の確認、違反部分の修正。(お客様)

 5. ユーザ専用ページよりアカウント開通作業。(お客様) <=== これ忘れる方が多いです。

このときに、5の作業を行わないと、3 のアカウント復旧作業から1週間程度で
再度アカウントが停止となってしまいます。このときの違反理由は 1 で停止した
理由となりますのでご注意ください。

Q6.ダウンロード速度が遅い。

A6.freeプランにおいては強めの制限をかえております。
chobiプランにおいても多少の制限がかかっております。

Q7.htaccess等で利用するためにパスを知りたい。

A7./homeとなります。アカウントがchobiでindex.htmlを指定するの場合、
/home/chobi/public_html/index.html
となります。

Q8.ページが表示されない。

A8.public_htmlのなかにデータが配置されていますでしょうか。
もしくはpublic_htmlのアクセス権が755以外になっていないでしょうか。

Q9.htaccessの記載がわからない。うまく動かない。

A9.「apache 2.4 htaccess」をキーワードに検索してみてください。
記載方法が従来のものに比べて変わっていますのでご注意ください。

Basic認証であれば以下のように記載ください。
AuthUserFile /home/(アカウント)/.htpasswd
AuthName "enter password"
AuthType Basic
Require valid-user

IPでのアクセス制限であれば以下のように記載ください。
AuthUserFile /home/(アカウント)/.htpasswd
AuthName "enter password"
AuthType Basic
Require valid-user
Require ip (許可したいIPアドレス)



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