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Q1.契約者の変更はできますか。

A1.free プランは原則不可となります。
chobi プランでは可能です。

Q2chobi netへメールを送ったのに返事が来ません。

A2.chobi netご利用の方の場合、お名前(登録のフルネーム)やIDをメールに
記載していない場合、原則返信を行っておりません。(本人確認のため)
必ずお名前とIDを記載してください。
また、フリーメールなどの登録のアドレス以外から送信されてきたメールに関しても、
chobi netからの返信は、ご登録のプロバイダのメールアドレス宛にしかお送りしませんので、
ご注意ください。
また、お返事には数日かかることもあります。

Q3.HPの設置規則違反者がいたのですが。

A3.規約違反は、サーバへの負担、chobi netの存続に関係のあるものばかりです。
各種依頼用専用フォームの「違反者」より、違反理由とURLを明記の上お知らせください。

Q4.複数の申し込みはできますか。

A4.freeプランはHPスペースは1人1つまでのご利用となります。
chobiプランに関しては、複数のお申込が可能です。
※freeプランとchobiプランの併用はできません。

Q5.商用サイトとはどのようなサイトを指しますか。

A5.(1)サイト閲覧者とサイト運営者の間で、売買が行われるサイト。
(2)金銭やそれに順ずるものの授受が行われるサイト。
(会費や運営費・通信費等々の徴収など。ただし、利益を得ることを目的と
せず運営母体の存続を目的とした500円以下の運営費の徴収は除く。)
(3)サイト運営者がHPスペースを使って、一切の利益を得る行為。
(アフィリエイトなど。)
(4)会社、ご自身のお店・WEBショップなどのページ。
(一部記事として記載されている程度であれば問題はありません。)
個人運営サイトであっても、上記の場合は商用サイトとします。
chobi netのスペース内での販売・通販、
宣伝によるキャッシュバック効果のあるもの(バナー・チケットなど)を含みます。
また、直接サイト上で売買をおこなっていなくても、詳細情報を明記し、
直接売買行為をおこなうことと変わりない宣伝行為についても、
商用行為と判断することがあります。
chobi netのスペース以外の、別のサーバなどに商用ページを作成し、
chobi netスペースで運営しているページから一コンテンツとして
別サーバへリンクしている場合においても、程度により宣伝・広告と同等とし、
商用違反と判断することもございます。
なお、chobi netは個人のサーバですので、完全に安定したサービスとはいえません。
その点をあらかじめご了承ください。

Q6.領収書は発行できますか。

A6.領収書の発行は原則行っておりません。振込の控えを
領収書としてご利用ください。
別途必要であれば、お振込時に120円(定型郵便)を加えた金額を
お振込の上、メールにて宛名と住所をご連絡ください。
郵送いたします。(郵送費はお客様の負担となります。)
(後ほどの発行も可能ですが、振込料が別途発生するのでお申込、
更新時がお得です。)

Q7.証明書の種類は?

A7.商用証明書になります。(共用)

Q8..htaccessは利用できますか?

A8.chobiプラン、freeプランともに利用可能です。
freeプランでは制限がありますのでご注意下さい。
(Authconfig と limit のみ許可)

Q9.個人情報の取扱いについて。

A9.申し込みに関する個人情報を、法的機関からの要請以外に外部に漏らす
ことはございません。
chobi netからの連絡は、原則ご登録のメールアドレス宛にのみ受付・送信を
行います。(個人情報の流出を防ぐため。)

Q10.契約期間が終了時の更新の方法は?

A10.契約の継続については、1か月前よりユーザー専用ページにて行うことが
可能です。また、契約継続確認のお知らせメールを chobi net よりお送りいたします。

ユーザー専用ページ
https://www.chobi.net/support/user/index.html

Q11.サーバ事故によるデータ消失の場合、データの保証は?

A11.サーバ事故によるデータ消失であっても、データの保証はできません。
ユーザ側で、オリジナルデータのバックアップを保持してください 。
(バックアップの取得はchobi netで行っております。)

Q12.契約終了に気づかず契約が終了してしまった。

A12.契約終了後、2週間までであれば再設定手数料をお支払いいただければ
復旧可能です。なおホームページの復旧は振込みがあるまで原則として
行いませんのでご了承ください。

再設定手数料 ・・・300円

Q13.届出電気通信事業者の届出はおこなっていますか。

A13.総務省に対して届出を行っています。
登録番号に関しては、chobiプラン申込み時に掲示しています。

Q14.アカウントを変更したい。

A14.freeプラン/chobiプランに共に、正当・妥当な理由がある場合には、
無料にて変更させていただきます。
また、ユーザー都合での変更希望の場合には、別途手数料(300円)が
発生しますが変更可能です。(各種依頼フォームよりご依頼ください。)
freeプランの場合は、一度解約の上再度お申し込み下さい。

Q15.プランの変更はできますか。

A15.freeプランからchobiプランへの変更が可能です。
詳細は各種依頼フォームよりご依頼ください。
※freeプランへの変更は不可です。
(プランの変更の際にはURLの一部が変更となる場合があります。)

Q16.freeプランでの申込完了ページで「不正な・・・。」が表示される。

A16.freeプラン申込み後、申込み完了のURLにアクセスしたときに
以下のメッセージが表示されることがあります。

不正なアクセスです。
もしくは申込がされていません。申込を行ってください。

このメッセージが表示された場合、何かしらの不備があり登録作業が
行われなかったことが考えられます。
再度不備の無いようにお申込みを行ってください。
なお、不備がないのに上記メッセージが表示された場合、お手数ですが
再度お申込み後すぐに、kanri@chobi.netまでその旨ご連絡ください。



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